Momento de compra
¿Cómo funcionan los envíos?
Los envíos se realizan por ESTAFETA o UPS a través de la plataforma Skydropx. Después de ser procesada la orden (1-2 días hábiles), se realiza el envío y éste puede tardar 1-3 días hábiles en llegar. Los envíos son nacionales por el momento y se entregan en un empaque clásico de Páxaro; en caso de necesitar un envío especial o personalizado, favor de contactarnos por correo y tomar en cuenta que este proceso retrasará el envío.
*Le pedimos ser muy claros con la dirección de envío para no tener algún problema con la paquetería.
¿Hacen envíos internacionales?
Estamos trabajando en eso, por el momento, los envíos son únicamente nacionales.
¿Qué pasa con las piezas agotadas?
Todas las piezas son hechas a mano en el taller de Páxaro y por ésto, todas tienen un proceso que toma tiempo. Las piezas agotada pueden volver a hacerse con mucho gusto, sólo contáctanos a la.paxaro@gmail.com y nos pondremos en contacto para tomar la orden del pedido. Normalmente todas se pueden hacer en un periodo de 15-21 días hábiles en plata (color plateado); las piezas que tienen baño de oro de 22 quilates sólo son hasta agotar existencia y eventualmente las resurtiremos, sin embargo no funcionan sobre pedido.
¿Cómo puedo pagar en la tienda en línea?
En la tienda en línea se aceptan pagos con tarjeta de débito, crédito VISA y MASTERCARD además de PAYPAL.
¿Realizan cambios o devoluciones?
En general, las piezas devueltas únicamente se toman como crédito o para cambio de otra en existencia. Cada pieza está cuidada en todo el proceso, la calidad de cada joya se asegura desde que sale de la Tienda Páxaro.
Los cambios pueden ser por tamaño o por otra pieza en existencia.
Se podrían hacer cambios en tamaño o de joya bajo las siguientes condiciones.
– Solicitar cambio en los dos días siguientes a recibir el producto en el correo la.paxaro@gmail.com explicando la razón de cambio y la opción nueva de cambio.
– Dentro de los cinco días siguientes de recibir el producto (día 1) se puede hacer el envío a Casa Páxaro con la joya en las mismas condiciones en que fue enviada (incluso el empaque).
– Si la pieza solicitada está en existencia, se realizará un nuevo envío por 180 mxn y si no está disponible la pieza que cambió en el tamaño deseado, puede solicitar otra pieza del mismo precio. Cualquier cosa, podrá contactarnos por Whastapp o por correo electrónico.
Importante:
La joya es responsabilidad suya hasta el momento de recibir la joya que solicita de cambio en Páxaro. Antes de recibirla no seremos responsables de cualquier modificación de su forma original, rayón o alteración.
Si durante este proceso, su joya solicitada se agota, podrá usar este crédito para otra pieza en existencia con el mismo precio o sino, pagar la diferencia de un producto con un precio más alto.
Al enviarla para cambio de tamaño o de pieza favor de dirigir el envío a la Casa Páxaro
Páxaro / Susana Angel
Palma 9, Colonia San Antonio
San Miguel de Allende, Guanajuato
CP 37750
Es importante recalcar que los cambios sólo se podrán realizar una vez, es decir, sólo se considerará un cambio de talla o de producto por pieza comprada y no múltiples.
¿Cómo funcionan las cancelaciones?
Si su orden no ha sido enviada y está en proceso, puede enviarnos un correo a la.paxaro@gmail.com explicando el movimiento y le avisaremos si fue exitosa su cancelación.
Nota: Todas las órdenes son procesadas y enviadas en el transcurso de 24-48 horas hábiles después de su elaboración.
¿Cómo cuido mi joya?
El primer cuidado para tu joya es darle amor. Trátala bien, no la olvides.
Es completamente normal que la plata se torne negra por el azufre que hay en el medio ambiente o a veces el PH de quien lo usa lo puede acelerar. Descuida, la plata siempre se puede limpiar y puede recuperar su brillo.
Recomendaciones
Mantener la joya en un lugar ventilado, alejado de humedad. Almacenar la joya en un papel de china o una bolsita de plástico cuando se deja de usar. Intentar evitar el contacto con químicos como perfumes, cloro, blanqueador, grasa y cremas. Evitar contacto con otro metales también (cobre, latón, tumbaga).
Proceso
El proceso de limpieza casera consta de agua caliente con jabón; se debe sumergir la joya durante un minuto, después utilizar esa agua y limpiar con un cepillo de dientes; por último, poner bicarbonato y cepillarla para que recupere brillo.
En caso que esté muy sucia después de aplicar estas recomendaciones, contáctanos por correo a la.paxaro@gmail.com
Ofrecemos servicio de pulido de plata para las joyas y limpieza profunda para joyas elaboradas por Páxaro. Si desea este servicio, comuníquese con nosotros.